Perguntas frequentes
1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e pagamento online.
2. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Para trocar ou devolver um produto, por favor entre em contato conosco pelo e-mail centraldeatendimentob10@gmail.com ou WhatsApp (61) 99838-2019. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo.
3. Quais são os prazos de entrega?
Nossos prazos de enviar são de 1 a 2 dias úteis. Porém a entrega dependerá do destino. Enviamos para todo o Brasil.
4. Posso cancelar meu pedido?
Sim, é possível cancelar o pedido antes que ele seja enviado. Por favor, entre em contato conosco
5. Como faço para saber o tamanho certo para mim?
Nossa equipe está disponível para ajudá-lo dispondo imagens reais e modelos de como escolher o tamanho certo. Por favor, entre em contato conosco
6. Meus dados pessoais estão seguros?
Sim, nossos sistemas de pagamento são seguros e protegidos. Nós não armazenamos informações de cartão de crédito.
7. Posso personalizar meus produtos?
Sim, oferecemos opções de personalização para alguns de nossos produtos.
8. Qual é a política de privacidade da B10?
Nossa política de privacidade está disponível em nossa página de Política de Privacidade.
9. Como faço para acompanhar meu pedido?
Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
10. Como devo cuidar dos meus produtos para que eles durem mais?
Para que sua peça tenha uma durabilidade maior recomendamos alguns cuidados com o uso e
manuseio:
- evitar contato com produtos de higiene e limpeza;
- retirar antes do banho;
- evitar contato com cloro e água salgada;
- armazenar as peças separadamente das demais.
11. Qual a política de garantia da B10?
A B10 se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade. Nossa política de garantia é a seguinte:
Garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.
O que está coberto pela garantia:
Problemas com a qualidade do material utilizado;
Erros de produção.
O que não está coberto pela garantia:
- Danos causados por uso indevido ou mau cuidado;
- Desgaste natural do produto ao longo do tempo;
Alterações ou reparos feitos por terceiros.
Como solicitar garantia:
- Entre em contato conosco pelo e-mail mailto:seuemail@b10.com ou telefone (xx) xxxx-xxxx
- Forneça o número do pedido e uma descrição do problema
- Nossa equipe irá avaliar e resolver o problema o mais rápido possível.